Widerrufsbelehrung

Retouren & Rückerstattungen bei Gumies.de

750.000 Tonnen CO2-Emissionen werden jedes Jahr allein in Deutschland durch Rücksendungen verursacht. Der Schutz unserer Umwelt und die Reduzierung dieses ökologischen Fußabdrucks sind Kernziele von Gumies.de. Deshalb wählen wir nicht nur unsere Inhaltsstoffe und Verpackungen immer bewusster aus, sondern möchten auch den Rückgabeprozess so nachhaltig wie möglich gestalten.

Um das zu erreichen, müssen wir alle an einem Strang ziehen. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Bestellung vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen. Falls Sie Fragen zu unseren Supplements, den Inhaltsstoffen oder der idealen Einnahme haben, zonzögern Sie nicht, uns vorab per E-Mail unter support@gumies.de zu kontaktieren.

So funktioniert die Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte immer zuerst unter support@gumies.de.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns genaue Anweisungen sowie die entsprechende Adresse, wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung an uns zurückgesendet werden, können wir aus logistischen Gründen leider nicht annehmen.

Für die Rückgabe gelten je nach Zustand zwei Optionen:

1. Reguläre Rückgabe (Ungeöffnet & Originalverpackt)

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungeöffnet, mit unbeschädigtem Frischeverschluss/Siegel und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder die Rechnung.

2. Unsere Fair-Use-Policy (Bei Unzufriedenheit)

Wir möchten, dass Sie mit unseren Gumies absolut glücklich sind. Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, greift unsere Fair-Use-Policy: Sie können das Produkt auch geöffnet an uns zurücksenden, sofern noch mindestens 80 % des Inhalts vorhanden sind. So haben Sie die Möglichkeit, das Produkt ausgiebig zu testen, und wir garantieren einen fairen Umgang miteinander.

Wichtige Hinweise zu Stornierungen & Ausnahmen

• Stornierungsfrist: Aus logistischen Gründen ist eine Stornierung Ihrer Bestellung nur innerhalb von 1 Stunde nach Abschluss des Kaufs möglich. Danach wird Ihre Bestellung vollautomatisch an unsere Logistik übergeben und für den Versand vorbereitet. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon selbstverständlich unberührt.

• Beschädigungen & Fehler: Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung direkt nach Erhalt. Sollte ein Produkt beschädigt sein oder das falsche Supplement geliefert worden sein, melden Sie sich bitte sofort bei uns, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

• Ausschlüsse: Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg zu Ihrem Wunschprodukt: Kontaktieren Sie uns unter support@gumies.de und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Bitte beachten Sie: Nur bei einem direkten Umtausch und innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

14 Tage EU-Widerrufsrecht

Wenn der Versand innerhalb der Europäischen Union erfolgt, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Auch hierbei muss die Ware entweder originalverpackt sein oder den Bedingungen unserer Fair-Use-Policy entsprechen.

Rückerstattung

Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status. Bei einer Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut ein paar Tage länger dauern kann, bis die Buchung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Sollten nach der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, schreiben Sie uns einfach an support@gumies.de.

Retouren-Adresse

Wichtig: Bitte senden Sie keine Ware unangekündigt an uns zurück. Um die korrekte Rücksendeadresse und alle weiteren Anweisungen zu erhalten, wenden Sie sich bitte vorab direkt an unseren Support unter: support@gumies.de